購物說明

【 購物流程 




【 購物前須知 】

1. 台灣本島單筆訂單金額滿1,000元即享免運優惠,未達1,000元,宅配酌收80元運費;超商取貨酌收65元運費。外島及海外運費需另外計算。海外訂購事宜請參照此篇說明。

2. 購買前,請確認商品的購買尺寸!每一款商品尺寸都不太一樣,商品描述上都有詳細尺寸表供參考核對。
提醒您!Lytess塑身衣褲是靠附著在布料上的活性膠囊成份達到雕塑效果,故在商品尺寸上不需要刻意選擇小一號,這樣可能會造成壓迫不舒適感,褲頭也容易產生反捲喔!

如果在挑選尺寸上有任何問題,請點選 尺寸小幫手 或是撥打客服專線02-2725-2556,會有專人為您服務和說明。服務時間:週一至週五09:30~12:30/13:30~18:30。國定例假日公休。


【 訂單相關 】

1. 出貨時間:完成付款後3-5個工作天內送達(不含週六日)。出貨工作日為週一至週五,週末假日不出貨。若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,我們將會有專人與您聯繫,確認出貨事宜。

2. 延遲出貨狀況:如遇農曆過年、節慶節日、國定連續假期以及特定活動時,導致出貨量大增,我們會另行公告通知,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

3. 缺貨的可能:如遇商品熱銷銷貨速度很快,有時候會有缺貨的情形,一旦發現有缺貨情況,我們與您聯繫詢問確認是否要更換商品或是退款處理。


【 統一發票 】

1. Lytess美妝塑身衣網路旗艦店,全面使用電子發票,除了開立統編的發票以外,不會再另外寄送紙本發票。

2. 若發票需要開立統編,請於購物車填寫資料時,在「索取發票」欄位選擇公司戶紙本發票,並填寫抬頭與統一編號,發票會連同訂單商品一同附上寄出。若您收到商品發現未附上發票,請您立即與我們客服聯繫。


【 請與我們聯繫 】

1. 如訂單上有問題需與您確認,我們通常會以訂單通訊(系統會發信件給您)或電話聯絡您,如果您收到訂單訊息信件或發現02-2725-2556的未接來電,請盡快回覆或聯絡給我們,這樣我們才能盡快幫您處理訂單問題。

*已完成付款交易的訂單,我們不會再請您至ATM操作轉帳再付款,若接到任何不明電話或有疑慮者,請您先來電與我們確認02-2725-2556,或是撥打165反詐騙專線查詢,謝謝。




       是否訂購成功?

登入會員註冊時所留填的電子郵件>信件標題為[lesenphants] 謝謝你的訂單。

 

       如何追蹤訂單進度

有關商品的出貨進度,可在 我的帳戶>訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」。

 

       如何取消訂單

來電申請:(02)66315189 / 服務時間:週一至週五 09:00~12:00、13:00~18:00 (國定例假日除外)

留言申請:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。


       本網站保留出貨與否之權利

如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨,本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繫取消訂單,或將訂單內無問題之商品安排出貨。另外,因出貨方式不同,取消訂單處理方式為以下:

1.使用信用卡結帳:聯繫顧客後將直接取消訂單,會以刷退方式退款。

2.使用超取付款:聯繫顧客後將直接取消訂單。

3.如果多次購買且退貨比率過高,退貨過多的帳號將會被系統鎖定而無法購買

 

       為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1020002795  「電子發票實施作業要點」,自 103  1  1 日起,於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票,上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可利用財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/歸戶電子發票,進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業;而未歸戶的中獎發票, 將由本網站以電子郵件與簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後,掛號寄出。 (電子發票及會員載具歸戶說明, 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

 

 有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

打統編/抬頭的發票確認鑑賞期間內無申退紀錄後將於訂單簽收成功後30工作天,採平信方式寄出。

 

 捐贈的發票,你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1020002795  「電子發票實施作業要點」第二十條說明,財政部電子發票整 合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並 由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。另,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

 

 發票要加打統編或統編/抬頭填錯怎麼辦?

來電客服:(02)66315189 / 服務時間:週一~周五9:00~18:00(國定例假日除外)

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」

 

 如何領取中獎發票及兌獎?

系統將會自動以E-mail通知中獎的消費者,並會由服務人員列印中獎發票後寄送。

 

       沒中獎的發票會寄給我嗎?

根據財政部令 台財資字第 1020002795  「電子發票實施作業要點」,於本 網站消費開立之統一發票將 不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留 存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

 

       發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額 開立,請恕無法指定開立日 期、更改品名或金額。


★貼心提醒★

我們"不會主動電話聯繫您"切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。

如果有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服或撥打165反詐騙電話。

165反詐騙諮詢專線相關資訊

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